客服优秀聊天记录_优秀客服聊天案例

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• 1、菜鸟裹裹客服聊天记录哪里找
• 2、我是一名淘宝客服被客人投诉了？
• 3、与客服聊天记录总结要怎么写
• 4、怎么看网店客服的聊天记录呢，不知道客服平时的工作
• 5、天猫超市客服聊天记录哪里看

菜鸟裹裹客服聊天记录哪里找

直接点击客服聊天记录就可以

打开手机中的菜鸟裹裹，在首页中点击右下角的【我】选项。在菜鸟裹裹的个人主页中下拉界面，然后找到【服务中心】选项并点击。打开服务中心后可以看到很多的热门问题，而想要直接联系客服的话需要点击底部的【物流客服】。打开客服界面后就可以输入我们的问题了，但如果想要咨询关于我们快递的问题需要点击【运单选择器】。打开快递界面后找到我们遇到问题的快递并点击。点击后系统会提示我们是否确定要发送该订单，点击【确定】选项。这样客服就会咨询我们遇到的问题，把我们遇到的问题反馈给客服即可，当然也可以添加图片。这里就能找到客服聊天记录了。

我是一名淘宝客服被客人投诉了？

你也真是的，做客服遇到这类人是难免的。客服人员就是要能调节好自己的心态和情绪，对方谩骂你，你觉得实在气不过就叫你们领导让他来看，然后可以说你现在心情很糟情绪不稳定，想出去走走缓一缓。相信你们领导会体谅你，让你独处一会儿。但你私自去电骂顾客，那么问题就大了，你的身份是网店客服，你代表的不是你个人，是你们网店。对方不认识你个人是谁，只知道你们×××网店的人，投诉也是投诉你们店铺，不是投诉你个人。所以啊，冲动是有代价的。双方的聊天记录是应该要保留的，必要时可以向淘宝官方客服出示作为证据；但淘宝的判罚机制，利益是倾向买家的，最多是让你们赔点什么，退点款息事宁人，应该不会对店铺作出什么处罚。

与客服聊天记录总结要怎么写

服务与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。 　 　

2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：　

1、标题

2、正文 　 　

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。 　 　

3、落款

署名与日期。

怎么看网店客服的聊天记录呢，不知道客服平时的工作

是卖家吗？卖家是可以看到客服的聊天记录的。进入后台即可：

1、在电脑上进入【卖家中心】。

2、进入后，左边【子账号管理】，点进去后可以看到【监控查询】。

3、打开【监控查询】之后就可以看到记录了，在这里可以直接打开进去看到每位员工和客户的每条聊天记录。

客服的工作，就是帮助客户进行产品的进一步了解。协助部门做好客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。

天猫超市客服聊天记录哪里看

正常登陆天猫后台，然后找到“子账号管理”，直接点击进入。

我们找到“监控查询”，然后直接点击进入其主界面。我们在这里找到“聊天记录”，直接点击进入，我们在这里可以查询聊天记录的。我们找到我们想要查询的员工账号，然后直接选择就可以了。在这里我们就能看到某天的此客服所聊的所有客人，他们之间的聊天记录。

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