汉庭酒店开房信息外泄_汉庭酒店安全

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• 1、我今天去汉庭酒店开房，前台说我我是汉庭的会员，但是我第一次去汉庭酒店住，这是怎么回事？
• 2、汉庭酒店如果没带会员卡可以用手机号码开房间，是否会透露个人信息？
• 3、汉庭如家记录泄漏事件

我今天去汉庭酒店开房，前台说我我是汉庭的会员，但是我第一次去汉庭酒店住，这是怎么回事？

很可能你的身份证和手机信息泄露，所以有人用你的信息注册登记了该酒店的会员，注意自己的信息安全啊。

汉庭酒店如果没带会员卡可以用手机号码开房间，是否会透露个人信息？

用手机号仅仅是代替一个会员卡，其他的信息不会泄露的。

酒店该怎样维护客人信息：

一、新客人的信息收集方法

消费即是客人。

只要有客人消费，酒店将保留他们的个人信息（微信等）在酒店。现在许多基于位置的服务可以做到这一点。这是移动互联网的强项。

付款即是客人。

通过支付（微信、支付宝）成为会员，下一次同样的支付账户，这表明该会员的消费记录。当然，不付同一账户，通过微信号的呈现，仍然可以享受会员待遇。

二.办理会员卡

通过会员卡，获取用户信息。

关键是要完善客人的信息。

获取顾客信息的最终目的是通过发现和总结顾客的消费特征和顾客消费（特别是不正常的情况）的变化，通过反复地消费客人，获得不同顾客的沟通策略。因此，客人的信息只是基本的信息，没有任何信息是完美的和可追溯的，它是没有价值的，不管这些信息是否被花费了。

那么你需要改进哪些信息呢？

增加/删除/修改基本信息

当客人的基本信息被改变或丰富时，我们必须记录下来，例如，如果我们知道客人有孩子，我们需要记录和了解顾客定期消费和住宿的特点，以便我们能够制定相应的沟通策略。

添加/删除/修改附加信息

客人的附加信息，包括标签、喜好、习惯等，应该不断改进。

三.最新消费记录

当最后一次入住时，房屋类型、多少钱，这些都是酒店与客人沟通的内容。通过沟通，酒店可以发现其他客人可能有其他需要，或在其他酒店消费，并分析为什么客人住宿的时间间隔发生了变化。

顾客的消费记录可以随时进行检查，有利于对顾客消费行为的分析。累积量、累计消费数、平均消费量、最长时间间隔、最短时间间隔等，发现了顾客消费规律。

客户关系管理是一个长期的过程、系统，只有具备以上信息，管理到不同类型的客人，也能得到顾客的身份，所以酒店的管理职责不仅是买房，更重要的是客户关系的管理。

客户关系管理（CRM）也是酒店自身建立销售渠道的核心内容。面对当前的商业环境，酒店只能通过改变干法来赢得未来。

汉庭如家记录泄漏事件

此条信息确实在近期成为了媒体关注的焦点，问题出现在了酒店采用的WIFI管理的供应商，将酒店旅客信息资料上传到了服务器上，因自身服务器安全漏洞，乌云平台的安全人员轻易的下载到了酒店的旅客个人信息。信息包含旅客的姓名、身份证号、入住时间与入住房间号等信息，双人入住有登记的也有记录。

个人信息的泄露，作为入住的旅客为免有些恐慌，那么这种情况到底会引发哪些危害呢？

基于目前透露的信息，主要产生危害的为入住人姓名、身份证号码及入住时间，主要危害如下：

第一类：信息与电话骚扰

因该数据的泄露未直接批露出手机、电话信息，不法分子需通过其它途径获得电话信息，该危害目前尚小；

第二类：情感威胁

如同一名住客A与不同的异性B、C、D的开房记录，会引发A的家庭纠纷；

不法分子可能会通过其它途径，通过身份信息匹配找到住客A的电话、单位、家庭地址等其它个人信息；

第三类：冒领快递

知道了你的姓名与身份证号，伪照个人身份证，可以到邮局冒领你的邮政快递，类似案例已有发生；

第四类：冒办电话

同第三类一样，通过伪照个人身份证，到电信有关单位冒用你的身份办理电话、移动电话卡，如从事违法犯罪活动或对你的生活或工作造成一些影响，另个冒用身份产生的恶意话费及其它误会，也会耽误你需要提供证据，作一些解释性工作；类似案例已有发生；

第五类：银行开户、证券等

同第三、四类一样，通过伪照个人身份证办理，但是现在二代身份证好很多，一般金融机关都配备了验证机。如果冒开户和办理业务，可能都会影响到你的信用记录。

第六类：登记变更

同样，通过伪照信息，冒用身份办理比如房产证\卖车\遗嘱\赠予，都会带来一定的麻烦。

第七类：冒办信用卡

冒办信用卡，可以说是程度最严重的。之前信用卡的办理，仅需提供个人信息与身份证扫描件。特别是不法分子同时拿到了酒店系统的身份证扫描件时。类似案例已有发生；

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